Asistencia internacional
Para asistencia internacional con sus dispositivos sin humo durante sus viajes, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
Preguntas frecuentes - Viajar con sus productos sin humo
Con diferentes regulaciones y disponibilidad, puede ser difícil entender exactamente lo que necesita saber cuando viaja con su tabaco calentado, e-Vapor, cigarrillo electrónico o bolsitas de nicotina. Lea nuestras Preguntas Frecuentes para entender cómo viajar con productos sin humo.
¿Cuántos palitos de tabaco TEREA o HEETS puede llevar al extranjero?
En muchos casos, la cantidad permitida para ingresar palitos de tabaco es similar a la de los cigarrillos. La cantidad permitida puede variar de un país a otro. Por favor, use nuestra herramienta de búsqueda para descubrir y verificar dos veces las cantidades permitidas establecidas por la agencia gubernamental correspondiente en el país de destino y en los países de tránsito. Las autoridades aduaneras del país de destino pueden cuestionar el exceso sobre la cantidad permitida y podrían confiscar el producto o incluso imponer multas. Es responsabilidad del viajero cumplir con las cantidades permitidas vigentes en el país al que viaja.
¿Puedo abastecerme de alternativas sin humo mientras estoy en el extranjero?
Dependiendo de su destino, puede que pueda comprar sus productos sin humo favoritos localmente. También puede aprovechar los precios libres de impuestos en el aeropuerto de salida o llegada (con excepción de vuelos dentro de la UE y vuelos domésticos). Use nuestra herramienta de búsqueda para ver una lista de minoristas y descubrir dónde puede hacer pedidos anticipados en la terminal para ahorrar tiempo.
¿Cómo pasar el IQOS por seguridad en el aeropuerto?
Al pasar por seguridad en los aeropuertos, debe colocar su IQOS y las baterías de repuesto en una bandeja para que pasen por el escáner, igual que con otros dispositivos electrónicos como tablets, teléfonos, laptops, etc.
¿Se pueden usar alternativas de nicotina sin humo en un avión?
No se pueden usar productos electrónicos de nicotina en ninguna parte de un avión, incluyendo los baños. Esto aplica para cigarrillos electrónicos, tabaco calentado y vaporizadores. Puede que se permita usar bolsitas de nicotina en un avión, pero debe verificarlo primero con su aerolínea.
¿Se puede llevar el dispositivo IQOS en un avión hacia Europa?
En general, debería estar permitido llevar su dispositivo IQOS en vuelos dentro de la Unión Europea, y debe transportarse en el equipaje de mano y tratarse como un dispositivo operado por batería, igual que laptops o dispositivos móviles. El uso de todos los productos de tabaco en aviones, incluyendo IQOS y cigarrillos electrónicos, está prohibido durante el vuelo. Para más información, asegúrese de consultar con su aerolínea. Los productos IQOS y los palitos de tabaco pueden comprarse en tiendas Duty Free en aeropuertos seleccionados de la UE y en tiendas IQOS a lo largo de la Unión Europea. Los estados miembros de la UE son: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República de Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.
¿Puedo usar IQOS en las áreas de fumadores de los aeropuertos?
En los aeropuertos, el uso de IQOS suele considerarse igual que el uso de cigarrillos electrónicos, por lo que está prohibido. Fuera del edificio de la terminal habrá áreas designadas para fumadores, pero dentro de los aeropuertos el uso de productos IQOS sólo está permitido en áreas de fumadores claramente señalizadas o en salones IQOS designados. El uso de bolsitas de nicotina no está limitado a áreas de fumadores durante el viaje. Para información más específica y actualizada, consulte con su aerolínea y las autoridades locales antes de viajar.
¿Dónde debo guardar mi IQOS al viajar en crucero, ferry o barco?
Guarde su dispositivo IQOS y consumibles en su equipaje de mano. Para información más específica y actualizada, consulte con su compañía de cruceros, proveedor de ferry o barco y las autoridades locales antes de salir.
歳未満の者の喫煙は禁じられています。加熱式たばこの煙（蒸気）は、発がん性物質が含まれる など、あなたや周りの人の健康への悪影響が否定でき ません。아이코스는 19세 이상 성인 흡연자를 위한 제품으로 무해하지 않습니다.
Estos productos no están libres de riesgo y son adictivos. Solo para uso de adultos.