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Si votre appareil IQOS tombe en panne ou cesse de fonctionner pendant que vous êtes loin de chez vous, nous sommes là pour vous aider. Si vous êtes éligible à un remplacement et que vous vous trouvez dans un pays où IQOS est disponible, nous vous enverrons un appareil de remplacement*.
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Couverture en cas de dommages accidentels
Si vous endommagez accidentellement votre appareil IQOS, nous le remplacerons gratuitement afin que vous puissiez continuer à profiter de vos moments IQOS sans souci supplémentaire.*
Remplacement rapide
Si vous êtes en vacances ou en déplacement professionnel dans un pays où IQOS est disponible et que votre appareil est endommagé, informez-nous et nous vous enverrons un remplacement gratuit.*
Support personnalisé
Notre équipe dédiée au service client est à votre disposition 7 jours sur 7.
*Les options de service, la disponibilité de l’appareil IQOS et de ses composants, ainsi que les délais de réponse et de livraison peuvent varier selon les pays. Des conditions générales s’appliquent.
These products are not risk free and provide nicotine, which is addictive. Only for use by adults.
これらの製品はリスクがないわけではなく、中毒性のあるニコチンを提供します。大人のみのご利用.
이러한 제품은 위험이 없으며 중독성이 있는 니코틴을 제공합니다. 성인 전용.
هذه المنتجات ليست خالية من المخاطر وتوفر النيكوتين الذي يسبب الإدمان. للاستخدام فقط من قبلالبالغين
Ces produits ne sont pas sans risque et créent une dépendance. Réservé aux adultes.
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Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ou vous avez des problèmes avec l’un de nos produits ? Le Service clients IQOS est là pour répondre à toutes vos questions.
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