Sans fumée,sans stress.
Si votre appareil IQOS tombe en panne ou cesse de fonctionner pendant que vous êtes loin de chez vous, nous sommes là pour vous aider. Si vous êtes éligible à un remplacement et que vous vous trouvez dans un pays où IQOS est disponible, nous vous enverrons un appareil de remplacement*.
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Couverture en cas de dommages accidentels
Si vous endommagez accidentellement votre appareil IQOS, nous le remplacerons gratuitement afin que vous puissiez continuer à profiter de vos moments IQOS sans souci supplémentaire.*
Remplacement rapide
Si vous êtes en vacances ou en déplacement professionnel dans un pays où IQOS est disponible et que votre appareil est endommagé, informez-nous et nous vous enverrons un remplacement gratuit.*
Support personnalisé
Notre équipe dédiée au service client est à votre disposition 7 jours sur 7.
*Les options de service, la disponibilité de l’appareil IQOS et de ses composants, ainsi que les délais de réponse et de livraison peuvent varier selon les pays. Des conditions générales s’appliquent.
歳未満の者の喫煙は禁じられています。加熱式たばこの煙（蒸気）は、発がん性物質が含まれる など、あなたや周りの人の健康への悪影響が否定でき ません。아이코스는 19세 이상 성인 흡연자를 위한 제품으로 무해하지 않습니다.
Ces produits ne sont pas sans risque et créent une dépendance. Réservé aux adultes.
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Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ou vous avez des problèmes avec l’un de nos produits ? Le Service clients IQOS est là pour répondre à toutes vos questions.
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+ 800 2559 2559*Certains frais peuvent être facturés, veuillez consulter votre opérateur.
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